Produit : Tenor

Produit :
TÉNOR.

Typologie :
Critères en fonction de la charte qualité de l'entreprise.

Destination :
Entreprises certifiées souhaitant mettre en place un véritable programme de suivi de la qualité d'accueil dans l'entreprise :
  • Grille élaborée selon la charte qualité interne,
  • Validation de l'ensemble des points d'entrée de l'entreprise au niveau national ou international,
  • Possibilité d'achats simulés ou réels,
  • Étude comparative des deux ou trois principaux concurrents sur les critères d'évaluation.

Délai de mise en place :
10 jours.

Délai de réalisation :
15 à 30 jours, en fonction du nombre d'appels émis et du flux d'appels reçus.

Délai d'analyse :
15 jours.

Support :
Analyse sur support électronique et sous forme de rapport "papier".