Produit : Tenor

Produit :

TÉNOR.

Typologie :

Critères en fonction de la charte qualité de l'entreprise.

Destination :

Entreprises certifiées souhaitant mettre en place un véritable programme de suivi de la qualité d'accueil dans l'entreprise :

• Grille élaborée selon la charte qualité interne,
• Validation de l'ensemble des points d'entrée de l'entreprise au niveau national ou international,
• Possibilité d'achats simulés ou réels,
• Étude comparative des deux ou trois principaux concurrents sur les critères d'évaluation.

Délai de mise en place :

10 jours.

Délai de réalisation :

15 à 30 jours, en fonction du nombre d'appels émis et du flux d'appels reçus.

Délai d'analyse :

15 jours.

Support :

Analyse sur support électronique et sous forme de rapport "papier".